InkyBet · Nederland · 18+
Contact en klantenservice van InkyBet
Kort antwoord: de klantenservice van InkyBet is 24 uur per dag bereikbaar via LiveChat en per e-mail. Gebruik LiveChat voor snelle vragen over betalingen en bonussen en e-mail voor klachten of verzoeken waarbij u documenten meestuurt.
Hoe bereikt u de klantenservice?
InkyBet biedt twee kanalen.
LiveChat. De chat is dag en nacht beschikbaar, ook in het weekend en op feestdagen. Open de chat in uw account of op de site. U krijgt een medewerker te spreken, of eerst een korte vraag om uw onderwerp te kiezen. Dit is de snelste weg voor een vraag over een storting, een uitbetaling, een bonus of het inloggen.
E-mail. Voor zaken die zorgvuldigheid vragen, is e-mail beter. Denk aan een klacht, een verzoek om uw account te sluiten, een pauze of uitsluiting, of het opsturen van identiteitsdocumenten. U ontvangt een antwoord op het adres van uw account. Bewaar de mail als bewijs.
Er is geen telefoonnummer voor de klantenservice. Een app in een app store is er niet. Wel is er een PWA, die u aan het beginscherm toevoegt.
Wat u klaar moet hebben
Een vraag wordt sneller opgelost als u de juiste gegevens meteen noemt. Houd dit bij de hand:
- Uw gebruikersnaam of het e-mailadres van uw account.
- Het onderwerp, in één of twee zinnen.
- Bij een betaling: de datum, het bedrag, de methode en een referentie.
- Bij een bonus: de naam van de actie en de datum van activeren.
- Bij een identiteitscontrole: een duidelijke foto van uw identiteitsbewijs.
Deel nooit uw wachtwoord of de volledige gegevens van uw kaart. Een medewerker van InkyBet vraagt daar niet om.
Een klacht indienen
Is er iets misgegaan, dan is dit de aanpak:
- Beschrijf het probleem in de LiveChat en vraag om een verwijzing naar een dossier. Kunt u het probleem niet oplossen, vraag dan om een e-mail.
- Stuur een e-mail met de feiten: wat gebeurde er, wanneer, welke bedragen, en wat u verwacht. Voeg schermafbeeldingen toe.
- Wacht op het antwoord en bewaar alles.
- Is het antwoord niet toereikend, vraag dan om een tweede beoordeling.
InkyBet is een aanbieder met een B2C-licentie van Anjouan, ALSI-202509069-FI2, uitgebaat door GREGAWEY LIMITADA in Costa Rica. Het is geen Ksa-vergunning. Bij een geschil is de Nederlandse Kansspelautoriteit dus niet de eerste instantie. Loket Kansspel kan u wel informeren over uw positie. U belt met 0900-2177721 of chat via loketkansspel.nl.
Vragen over betalen en bonussen
Veel vragen gaan over geld. Kijk eerst op de pagina storten en uitbetalen. Daar staan de minimale bedragen, de doorlooptijd van 2 dagen voor goedkeuring en de uitleg over crypto. Voor bonusvoorwaarden, inzetvereisten en geldigheid is er de pagina bonussen. Blijft uw vraag onbeantwoord, dan helpt de klantenservice verder.
Hulp bij gokken
De klantenservice van een aanbieder is geen hulpverlening. Heeft u het gevoel dat gokken uit de hand loopt? Dan kunt u contact opnemen met Loket Kansspel (0900-2177721), OpenOverGokken.nl of uw huisarts. Een uitsluiting van minimaal 6 maanden regelt u via Cruks. Zie de pagina verantwoord gokken voor alle stappen.
Gokken is alleen voor personen van 18 jaar en ouder. Wat kost gokken? Stop op tijd.